TERMINI & CONDIZIONI
Terre Alte e relativi servizi sono messi a tua disposizione secondo i seguenti termini e condizioni. Si prega di leggere attentamente prima di ordinare. Terre Alte è una società registrata in Italia all’indirizzo: Terre Alte S.r.l. – Via Portogallo, 14 – 47900 Rimini (RN) (Italy). Il nostro numero di partita IVA è 0204445 040 7.
Facciamo periodicamente modi fiche a questi Termini e alle informazioni contenute nel nostro sito, quindi si consiglia di controllare spesso. I tuoi diritti statutari rimarranno inalterati da questi termini e condizioni.

ACCETTAZIONE DEL TUO ORDINE
Una volta piazzato un ordine, riceverai una conferma per riconoscere i tuoi dati. Si tratta di un riconoscimento dei tuoi dati e non è una conferma del tuo ordine. Un contratto tra te e Terre Alte si considera confermato alla ricezione di un’e-mail con le tue informazioni di tracking. Ci riserviamo il diritto di non accettare il tuo ordine se l’articolo è esaurito, non passa la nostra fase di controllo di qualità, o se non siamo in grado di ottenere l’autorizzazione per il pagamento. Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità e conferma del prezzo d’ordine.

PREZZI & DISPONIBILITÀ
Malgrado si cerchi di garantire che tutti i dettagli, descrizioni e prezzi che compaiono sul sito siano accurati, si possono veri ficare degli errori. Se scopriamo un errore nel prezzo di un qualsiasi prodotto che hai ordinato, ti informeremo il più presto possibile e, ti daremo la possibilità di riconfermare il tuo ordine al prezzo corretto o annullarlo. Se non saremo in grado di contattarti, il tuo ordine sarà trattato come cancellato. Se annulli e hai già pagato per i prodotti, riceverai un rimborso completo. Se gli articoli che ordini sono esauriti, conformemente ad un ritardo, o hanno errori di descrizione o di dettaglio, proveremo a contattarti all’indirizzo e-mail fornito. Se non saremo in grado di contattarti per quanto riguarda gli ordini di prodotti esauriti, li cancelleremo entro 48 ore e riceverai un rimborso completo.

SPEDIZIONE & CONSEGNA
Miriamo a spedire tutti gli ordini entro 7 giorni lavorativi soggetti a produzione, autorizzazione di accreditamento e veri fica di indirizzo. Le spedizioni sono assicurate durante il transito dal nostro
magazzino fino alla firma del pacco, dopodiché la responsabilità per i beni acquistati passa a te. Le informazioni di tracking saranno inviate via email. Se le informazioni di tracking non sono disponibili, si prega di inviare un’e-mail a web@terrealte.net. Terre Alte non è responsabile per pacchi smarriti/rubati.
Per assicurarti che il tuo ordine ti raggiunga il più rapidamente possibile, ti preghiamo di fornirci un numero di telefono. Eventuali ordini inviati che non possono essere recapitati verranno restituiti a noi e il cliente si assumerà le spese per la riconsegna. Non possiamo assumerci la responsabilità dei ritardi dovuti allo sdoganamento o all’operazione di pagamento.
Le spese di spedizione sono gratuite per tutti i tuoi acquisti in Italia. Per le tariffe all’estero controlla la tabella sotto.
Il Paese in cui viene consegnata la merce deve essere lo stesso riportato nei dati fattura.

GUIDA TARIFFE SPEDIZIONI
SPEDIZIONE RESO
ITALIA gratuita gratuito
*UE 20€ a carico del cliente
**EXTRA UE 35€ a carico del cliente
USA 30€ a carico del cliente
*PAESI EUROPEI:
BULGARIA, DANIMARCA, FINLANDIA, POLONIA, CIPRO, FRANCIA, IRLANDA, UNGHERIA, ESTONIA, GERMANIA, OLANDA, REP. CECA, LETTONIA, LUSSEMBURGO, SLOVENIA, SLOVACCHIA, LITUANIA, PORTOGALLO, SVEZIA, MALTA, REGNO UNITO, ROMANIA, SPAGNA, BELGIO, AUSTRIA, GRECIA
**Spedizioni Paesi Extra CE:
La spedizione è con formula DDU (Delivery Duty Unpaid); eventuali dazi doganali sono a carico del cliente. Il corriere potrebbe presentare una fattura separata con la quale richiede il pagamento delle tasse richieste dalle autorità locali. Non possiamo garantire che le spese doganali possano essere annullate per una spedizione ri fiutata. In questo caso, verrà detratto l’importo dal vostro rimborso.

ATTENZIONE in Italia i seguenti giorno sono festivi e il corriere non effettua spedizioni:
1 Gennaio
6 Gennaio
Pasqua e lunedì di Pasquetta
25 Aprile
1 Maggio
2 Giugno
15 Agosto
1 Novembre
8 Dicembre
25 Dicembre
26 Dicembre
Terre Alte non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a causa di forza maggiore.

POLITICA SUI RESI
Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento del tuo ordine per restituirla o cambiarla.
In caso di reso ti riaccrediteremo la somma spesa direttamente sulla carta di credito che hai utilizzato per effettuare l’acquisto una volta che avremo ricevuto la merce in magazzino e ne avremo controllato la perfetta integrità.
Il filo di sicurezza presente sugli articoli da restituire non deve essere né tagliato né rotto.
Per gli acquisti su territorio italiano puoi restituire o cambiare la merce gratuitamente seguendo la seguente procedura:
1.inviaci un’ email a web@terrealte.net per informarci e per richiedere il tuo numero di autorizzazione al reso.
2.Compila il modulo di ritiro che avrai ricevuto all’interno della spedizione d’invio riportando il numero di autorizzazione, prepara il pacco, inserisci al suo interno la ricevuta d’acquisto ed una copia del modulo compilato.
3.Chiama la filiale Bartolini più vicino a te per prenotare il ritiro, oppure vai sul sito www.brt.it, nella sezione “prenota un ritiro online”.
4.Consegna il pacco al corriere con la seconda copia del modulo di ritiro compilato.
5.Non appena la merce sarà rientrata nei nostri magazzini e controllata, ti riaccrediteremo l’importo pagato.

I resi dall’estero sono a carico del cliente. Per organizzare il reso dall’estero, è necessario inviarci un’ email a web@terrealte.net per richiedere il numero di autorizzazione. Il nostro Customer Care ti darà tutte le istruzioni necessarie sulla corretta procedura da seguire.
Si consiglia di mantenere traccia del nr di lettera di vettura relativo alla spedizione, in quanto non possiamo essere responsabili per le merci perse o danneggiate durante il transito.
Terre Alte non è responsabile per qualsiasi elemento che non viene restituito con le modalità sopra citate e non possiamo accettare la responsabilità per i pacchetti fino a quando non ci arrivano. I tuoi diritti statutari come cliente rimangono inalterati.

SCAMBI
Se si desidera scambiare un oggetto, è necessario restituire l’articolo originale e quindi effettuare un nuovo ordine. Si riceverà un rimborso completo per la voce originale, secondo la nostra politica di reso (speci ficata sopra).

PAGAMENTO
Si può scegliere di pagare con PayPal o con carta di credito. Quando si seleziona l’opzione PayPal alla cassa, si verrà indirizzati al sito di PayPal per il ‘Login’ e per rivedere l’importo indicato prima di cliccare ‘Paga ora’. Una volta completata questa transazione, si tornerà su Terre Alte. Si accettano Visa, American Express, MasterCard, Maestro, Visa Electron, Aura, Discover.
Tutti i titolari di carte di credito / debito sono soggetti a controlli di validazione e autorizzazione da parte dell’emittente della carta. Se l’emittente della tua carta di pagamento si ri fiuta di autorizzare il pagamento, non saremo responsabili per qualsiasi ritardo o mancata consegna del tuo ordine. Ci riserviamo inoltre il diritto di annullare l’ordine. Tutte le transazioni su questo sito Web vengono elaborate tramite Paypal e Braintreepayments, un gateway di pagamento online sicuro che cripta i dati della carta in un ambiente host protetto. Se hai domande sul pagamento online contattaci a web@terrealte.net.

RESPONSABILITÀ & INDENNITÀ
Fatta eccezione per quanto riguarda i nostri obblighi contrattuali di fornitura di merci dopo l’accettazione degli ordini immessi sul nostro sito, né noi né nessuno dei nostri direttori, dipendenti, fornitori o altri rappresentanti saranno responsabili in contratto, torto, negligenza o altro per qualsiasi perdita o danno in alcun modo collegato con l’uso del sito web. Con la presente accetti completamente di indennizzare noi, i nostri amministratori, dipendenti, fornitori o altri rappresentanti da e contro tutte le responsabilità nei confronti di tutti i reclami, responsabilità, danni, perdite, costi e spese, incluse le spese legali, derivanti da qualsiasi violazione delle condizioni da parte tua o da qualsiasi responsabilità derivante dall’uso di questo sito web.
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GENERALE
Possiamo modi ficare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento e il tuo uso continuato di questo sito a seguito di tale modi fica indicherà il tuo accordo ad essere vincolato dalle condizioni modi ficate. Si prega di leggere e controllare spesso i termini e le condizioni.